哪个老板不想要能赚钱的数字人？

发布时间：2025-04-05 07:52:06 来源：时事速递网 作者：听风

题图｜视觉中国金角银边垃圾腰，死角店铺不能要。坡落门前难聚客，如有阶梯要谨慎。这是选址开店的经典口诀，背后的道理很简单，人流量要大，店得好找、更得好进。爬个坡走个台阶都费老劲，顾客自然不愿意进门。但是万达昆明双塔第50层的“芭纳曼形象美学工作室”，生意却好得出奇。开在写字楼而不是商场、到店要转两道电梯、附近还有不少同行，任何一条都足以给门店的人流量“判死刑”。当被问到“为什么一定要来芭纳曼”，顾客的回答很简单，“在网上看到芭纳曼的视频，觉得她们讲得很专业”。这样的顾客，每天都有6-8个。芭纳曼已经建立起了短视频矩阵，多条视频播放量超百万，更新节奏很快，几乎每一条都由老板永芬亲自出镜，她之所以能“分身有术”，在繁忙的门店管理、市场拓展等工作中依然保持稳定的内容输出、为线下门店引流获客，背后其实是数字人技术，用自己的数字分身生成视频，进行线上推广。像芭纳曼和永芬这样的故事不在少数，随着抖快视等短视频平台的崛起，传统的线下甚至线上营销，正在向视频化的新媒体营销全面转型，企业希望通过这种方式获取更多流量。但在过去，由于制作视频需要投入的成本太高，中小企业和个体经营者往往难以承受，而在数字人的助力下，低成本打造短视频营销矩阵成为了现实。用数字人做营销，一年省下几百万芭纳曼的数字人技术服务由云南爱冰人工智能科技有限公司（下称“爱冰”）联合小冰公司共同提供。爱冰创始人严婷婷告诉虎嗅，与小冰合作一年多来，爱冰已经依托小冰数字人解决方案服务了数以千计的企业和个人，结合AI数字人+短视频营销帮助企业突破自媒体平台升级转型的瓶颈，实现业绩增长、效率增长、利润增长。在云南，爱冰服务的另一个客户是一位大车汽配经营者，这是一个很难通过线上获客的行业。然而，爱冰使用小冰的数字人技术为他们制作了数字分身，在短视频平台发布讲解大车配件的视频，凭借专业的内容在当地建立起了影响力，甚至不少顾客慕名远道而来采购。事实上，能被AI数字人赋能营销活动的不止是中小企业，即使一些大品牌的省市一级团队，也很难只凭自己的力量进行高效的新媒体营销。比如爱冰的另一个客户——海尔云南分公司。全公司只有几个运营人员，过去每月最多只能做20条短视频用于营销。而引入小冰数字人以后，海尔云南分公司的短视频产能大幅提升，现在已经可以达到每月200条，单账号三个月内自然流量突破100万。同时，通过小冰数字人企业运营版，海尔云南分公司还赋能经销商，为每个经销商员工打造数字分身。以市场部制作的高质量视频为基底，使用数字员工“一键替换”，从而迅速制作大量员工本人出镜的营销素材，不仅带来了更多销售线索，还扩大了品牌影响力。这一案例被海尔总部树立为典型案例，并将尝试在全国其他区域复制推广。AI数字人营销给企业带来的是肉眼可见的降本增效，对那些已经有成熟营销体系的中型企业更是如此。视界联动是小冰的核心合作伙伴，在全国15个城市都有直营分公司。CEO宋晓峰给虎嗅讲了一个案例：他们服务的一家大健康领域的企业，旗下有数百家加盟门店。过去，这家企业的招商营销手段主要是大面积投放新媒体和电视广告，每年在这方面的花费近600万元。而在使用小冰数字人技术后，他们已经建立起了营养师IP矩阵，每天为公司带来4-5个加盟线索，营销费用节省了50%-60%。宋晓峰认为，过去企业对采购软件服务的态度是“要得有”，但在疫情后已经转为“要有用”才会买单。而与小冰的合作，帮视界联动切入到客户的营销场景，助力后者获客、咨询，降低了生产成本，看到了这些实打实的收益，客户也就愿意为之付费。这也是为什么选择小冰的合作伙伴们，在过去一段时间取得了转型的成功。传统行业见顶，向AI转型过去几年国内部分传统行业的红利消失，与虎嗅交流的三名合作伙伴：爱冰来自互联网营销，视界联动来自企服领域，还有一家奥森来自地产行业。他们的共同点都是过去所处的行业发展见顶，希望转向当下最热的人工智能赛道。以视界联动为例，疫情三年国内企服市场进入到了一个相对困难的发展时期。眼看客户越来越不青睐传统SaaS产品，宋晓峰和团队从2023年开始寻求业务的转型。当时正值人工智能大热，接触了一圈AI公司后，视界联动最后找上了小冰合作。短短一年的时间，视界联动落地了1000多家中小企业客户，这里面既有合作多年的老客户，有沉寂数年的客户，甚至还拓展出了新的客群。爱冰也是如此。严婷婷告诉虎嗅，爱冰最早是做互联网营销，2022年底看到AI的机会开始寻求转型，定位是成为“AI智能营销领导者”。最初爱冰合作了另一家AI公司，但很快发现技术和价值观不匹配，选择了停止合作。之后找到小冰，一年多里落地了上千家中小企业客户，主要都是像芭纳曼这样克隆形象和声音，做短视频营销。宋晓峰认为，与传统的SaaS产品相比，AI数字人最大的优势，就是场景上离客户的钱袋子更近。传统SaaS产品主要服务办公协同等场景，大部分不与企业营收直接挂钩。而AI数字人服务的营销场景，不论是短视频营销直接获客，还是数字客服、数字导购节省人工成本，都直接和企业的“多赚钱”、“少花钱”息息相关，这也让今天更加务实的千行百业，更愿意为之买单。市场对能降本增效的AI有强烈的需求，今天技术也已经非常成熟，只要几分钟简单操作就能生成高度逼真的AI数字人。但是，服务千行百业的B端用户，不可能只靠技术公司自己完成，这就给那些有资源、有团队，又在寻求转型的渠道公司提供了机会。而对寻求转型的渠道公司而言，最大的痛点和担忧，就是对技术没有那么了解。今天很多渠道公司都是从其他行业转型到人工智能和大模型，本身并不具备完整的自主技术能力，就比如原来以地产业务为主的奥森，几个月就成功向AI转型，背后就离不开小冰在技术上的帮助。在接触阶段，小冰的技术专家、产品经理就会为合作伙伴答疑解惑，在后期协作中如果遇到技术问题，小冰也会提供专业的支持。奥森就提到，在服务银行等对隐私安全要求较高、需要私有化部署的客户时，小冰的技术专家就会进行从沟通到落地执行的全程支持。视界联动也提到，在转型AI的过程中，小冰帮助他们成功切入企业营销场景，切实助力企业获客，降本增效。“做互联网这么多年，小冰是唯一一家把产品经理带来和我们一起听客户需求的，这让我很震撼。小冰能够听见市场的声音，把我们的意见放在心里，把终端用户的需求放在心里，而不是一家只单纯考虑自身利益的公司，这是最大的价值。”严婷婷这样说。如何与更多合作伙伴合作、共同构建产业生态，是AI技术公司面临的新课题。对此，小冰公司COO徐元春表示：“数字人+大模型技术真正和最大的挑战，是如何将技术高效地应用到实际的产业场景中。实际上，真正的价值是由那些与市场紧密相连、提供服务的公司和生态系统的合作伙伴来实现的，他们能够发现更好的应用场景和方法。从消费者到中小企业者，再到服务提供商，他们实现了一个良性的业务闭环，涵盖了数据流通、技术流通，以及商业流通。”迭代升级、开放合作，让AI普惠更多中小企业今天AI大模型产品五花八门，做数字人的技术公司也远不止小冰一家，谈及选择小冰的原因，三个合作伙伴都提到了一点：技术靠谱。“小冰的技术脱胎于微软，客户的认可坚定了我们与小冰合作的决心。”深圳奥森控股董事长潘孙林表示。“比如小冰的数字互动名片，客户的满意度就很高。我们的很多客户是商会和政府，传统名片已经不足以满足需求。数字互动名片可以通过语音或视频对话的方式与用户沟通，还能进行短视频宣传、链接绑定公众号，形成了完整的闭环。再比如小冰数字人企业运营版，特别适合保险、律师、工厂等行业，对销售产品起到很大的促进作用，对业务拓展产生了实际帮助。”潘孙林介绍。在人工智能领域，多年来小冰有着丰富的技术积累。小冰公司前身为微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，独立后成为一家拥有自主知识产权的中国人工智能公司，拥有覆盖自然语言处理、计算机语音、计算机视觉及人工智能内容生成的完整技术框架，并在多个领域保持领先。深圳奥森控股董事长潘孙林提到，今天在做数字人的技术公司很多，但小冰的TTS技术是一个让他们区分行业其他数字人公司的重要优势，在不少数字人“AI感”很强的情况下，小冰数字人的语音交流更加真实自然，而真人在营销场景中更容易获得消费者的信任，这也是千行百业非常注重的技术能力。小冰已经构建起一个类型丰富的AI数字人完整产品体系，并一直走在“数字人+大模型”产品技术革新的最前沿。例如，近日，小冰发布了全新的“零样本”数字人（Zero-shot Xiaoice Neural Rendering，Zero-XNR）技术，依托超千亿大模型基座以及基于大模型构建的数字人交互套件，将生成数字人的时间压缩至数十秒，为小微企业、小型商家尝试数字人技术提供了更加便捷和低成本的路径。此外，小冰在产品场景化方面也有独到之处。几位合作伙伴都提到，小冰提供的不是TTS、大模型、数字人等单一技术，而是一些更加场景化的产品，比如“高-中-低”搭配完善的AI数字员工产品体系。这些场景化的产品可以直接应用于导购、分销、客服、咨询、培训等多个环节，在服务客户尤其是中小客户的过程中，更容易实现落地。此外，与其它大模型相比，小冰大模型能够在完成任务的基础上，进一步理解人类用户交互中的情感表达，从而实现情商与智商兼备的交互体验。“不是千篇一律的回复，而是像身边的朋友，为我们提供情绪价值。” 爱冰创始人严婷婷这样评价。宋晓峰认为，从长远来看，小冰大模型有着非常高的市场商业化潜力。一个有情绪价值的可互动的AI，未来可以在企业的多个营销环节中发挥价值。就比如导购场景，在很多时候销售能否提供情绪价值，对于交易的促成有极大的作用。而对于小冰而言，让千行百业开始拥抱数字人只是一个开始，想要让AI进入更多行业，解决更多更大的产业问题，小冰还有很多技术和产品问题需要解决。比如要想普惠更多中小企业，除了让制作“数字人”的门槛更低，宋晓峰认为，小冰还需要在后面的视频制作、剪辑等环节进一步提供有效的产品，这样才能给客户提供端到端的服务闭环。爱冰创始人严婷婷则认为，随着小冰的产品被带入千行百业，不能只解决通用问题。小冰还需要更深入垂类场景当中，推出针对更多垂类行业的专用产品和解决方案。而从长期来看，大模型的多轮沟通和情感链接的能力，让数字人除了被动的拍短视频或者自顾自的直播以外，有机会被AI驱动来和消费者用户进行更深层次的沟通交流。今天这种能力如何运用到企业业务还需要探索，小冰也需要继续迭代升级自己的情感模型。在被称为2023年的大模型元年，大部分企业都处于一个躁动的状态，恨不得所有公司都要定制自己的大模型，开发自己的AI平台。而随着今年AI行业的焦点从技术转向应用落地，越来越多企业意识到，进入AI领域企业不需要从0搭建一个平台，选择一个合适靠谱的技术伙伴，发挥他们自身的渠道优势，才是推动AI时代最好的协作方式。AI不是产业颠覆者，而是各行各业都需要引入、普惠所有企业甚至个体的增效赋能神器。随着时间的推移和技术的发展，生成式AI技术越来越被证实会是移动互联网之后最重要的时代机遇。本内容为作者独立观点，不代表虎嗅立场。未经允许不得转载，授权事宜请联系 [email protected]

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